Allgemeine Geschäftsbedingungen
Dread Area Zwickau
by
Natalie Chlouba
§1 Geltungsbereich
Für die Geschäftsbeziehung zwischen den Nutzern dieser Website und Kunden der Dread Area Zwickau by Natalie Chlouba, gelten ausschließlich die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, die in Zusammenhang mit der Berufsbezeichnung Dreadlocksstylistin entstehen, dies beinhaltet weiterhin das Erstellen und Erwerben von Echthaar Extensions, synthetischen Dreadlocks, sämtlichen Produkten, die im Studio oder online zu erwerben sind, es sei denn, dass zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst in Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§2 Terminvereinbarung/ Ausfallgebühr/ Anzahlung Neuerstellung/ Datenerhebung
Terminvereinbarung
Die Dread Area Zwickau by Natalie Chlouba arbeitet ausschließlich auf Terminbasis. Jeder Neukunde muss zwingend zuerst ein Beratungsgespräch buchen, ohne dieses absolviert zu haben, wird kein Termin für Dienstleistungen vergeben. Im Beratungsgespräch wird die Kundschaft ausführlich aufgeklärt über, den Inhalt der AGB des Studios und wo sie zu finden sind.
Außerdem wird die Kundschaft fachlich rundum beraten und sämtliche Fragen werden beantwortet.
Des weiteren wird der Kundschaft eine schriftliche Einverständniserklärung vorgelesen, vorgelegt und erklärt. Diese wird dann von der Kundschaft bei ausdrücklicher Zustimmung ausgefüllt und signiert. Damit verpflichtet sich die Kundschaft dazu, alle Punkte der Einverständniserklärung und der AGB des Studios vollumfänglich zu akzeptieren.
Nach Angabe von gewünschten Dienstleistungen und Terminwünschen, werden der Kundschaft entsprechende Termine angeboten. Diese werden dann fest und verbindlich mit Datum und Uhrzeit reserviert. Die Anfrage kann innerhalb der Beratung, persönlich, telefonisch und über das Kontaktformular der Website geschehen. Sobald der Termin per WhatsApp vom Studio bestätigt ist, entsteht zwischen der Kundschaft und der Dread Area Zwickau by Natalie Chlouba ein Dienstleistungsvertrag.
Die Dread Area Zwickau by Natalie Chlouba arbeitet ausschließlich auf Terminbasis. Jeder Neukunde muss zwingend zuerst ein Beratungsgespräch buchen, ohne dieses absolviert zu haben, wird kein Termin für Dienstleistungen vergeben. Im Beratungsgespräch wird die Kundschaft ausführlich aufgeklärt über, den Inhalt der AGB des Studios und wo sie zu finden sind.
Außerdem wird die Kundschaft fachlich rundum beraten und sämtliche Fragen werden beantwortet.
Des weiteren wird der Kundschaft eine schriftliche Einverständniserklärung vorgelesen, vorgelegt und erklärt. Diese wird dann von der Kundschaft bei ausdrücklicher Zustimmung ausgefüllt und signiert. Damit verpflichtet sich die Kundschaft dazu, alle Punkte der Einverständniserklärung und der AGB des Studios vollumfänglich zu akzeptieren.
Nach Angabe von gewünschten Dienstleistungen und Terminwünschen, werden der Kundschaft entsprechende Termine angeboten. Diese werden dann fest und verbindlich mit Datum und Uhrzeit reserviert. Die Anfrage kann innerhalb der Beratung, persönlich, telefonisch und über das Kontaktformular der Website geschehen. Sobald der Termin per WhatsApp vom Studio bestätigt ist, entsteht zwischen der Kundschaft und der Dread Area Zwickau by Natalie Chlouba ein Dienstleistungsvertrag.
Dienstleistungsverträge sind grundsätzlich bindend, dies betrifft jede Terminvereinbarung und insbesondere Verträge für das Anfertigen von individualisierten Echthaar Dreadlock Extensions, individualisierten Synthetic Haar Extensions und das Erstellen von individuellen Sets von synthetischen Dreadlocks.
Ausfallgebühr
Termine werden exklusiv für die jeweilige Kundschaft reserviert. Die Kundschaft kann gebuchte Termine bis 8 Tage vor dem geplanten Termin kostenlos stornieren. Da das Studio, bei kurzfristiger Absage, grundsätzlich keine Aufwendungen einspart, wird eine Ausfallgebühr in Rechnung gestellt. Diese ist prozentual gestaffelt und deckt in keiner Weise den finanziell entstehenden Schaden des Studios.
7-5 Tage vor dem Termin 20% der geplanten Leistung
4-1 Tag vor dem Termin 50% der geplanten Leistung
am Tag des Termins bzw. nicht erscheinen 80% der geplanten Leistung
Die Ausfallgebühr ist getrennt von Anzahlungen für Neuerstellungen zu betrachten. Nur weil ein Termin storniert wird, bedeutet dies nicht, das eine Anzahlung zurückerstattet wird. (siehe Punkt Anzahlungen)
Die Kundschaft ist berechtigt, nachzuweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Ausfall entstanden ist.
Termine sind für die Dread Area Zwickau by Natalie Chlouba nur dann verbindlich, wenn der vereinbarte Ausführungstermin zeitlich nicht um mehr als 15 Minuten überschritten wird. Es bleibt dem Studio vorbehalten, zu entscheiden, ob bei einer Verspätung, der geplante Termin noch möglich ist.
Anzahlungen
Anzahlungen
Bei bestimmten Terminen z.B. Neuerstellungen von Echthaar Locs wird vom Kunden eine Anzahlung des späteren Gesamtpreises, in Höhe von 50€ verlangt. Dies wird dem Kunden im obligatorischen Beratungsgespräch mitgeteilt. Die Anzahlung ist dann im Anschluss zu zahlen, da der Termin erst bestätigt wird, wenn die Anzahlung geleistet wurde.
Die Anzahlung in Höhe von 50€, für eine Neuerstellung wird in der Regel, nicht zurückerstattet und dient der wirtschaftlichen Absicherung des Studios.
Der Grund dafür ist folgender: bei einer Absage einer hochpreisigen (ca. 220-880€) Neuerstellung, ist es selbst mit mehr Zeit als 8 Tagen, so gut wie unmöglich, einen gleichwertigen Ersatz für den ausfallenden Termin zu finden. Dadurch entsteht ein für das Studio enormer finanzieller Schaden, den selbst die Anzahlung nicht decken kann.
Die Anzahlung in Höhe von 50€, für eine Neuerstellung wird in der Regel, nicht zurückerstattet und dient der wirtschaftlichen Absicherung des Studios.
Der Grund dafür ist folgender: bei einer Absage einer hochpreisigen (ca. 220-880€) Neuerstellung, ist es selbst mit mehr Zeit als 8 Tagen, so gut wie unmöglich, einen gleichwertigen Ersatz für den ausfallenden Termin zu finden. Dadurch entsteht ein für das Studio enormer finanzieller Schaden, den selbst die Anzahlung nicht decken kann.
Die Anzahlung wird bei Absage oder Rücktritt des gebuchten Termins, um die Kundschaft nicht unangemessen zu benachteiligen, als Guthaben der Kundschaft einbehalten, und kann jederzeit zu einem anderen Zeitpunkt für einen neuen Termin genutzt werden. Die Anzahlung verfällt dem Kunde nicht.
Termine sind bis zum Eingang der Anzahlung nur optional und können von der Dread Area Zwickau by Natalie Chlouba anderweitig vergeben werden und somit dem Kunden abgesagt und storniert werden.
Datenerhebung
Zum Zwecke der Terminvereinbarung müssen folgende Daten erhoben und gespeichert werden. Ohne diese Daten ist eine Terminbuchung nicht möglich:
• Name des Kunden / der Kundin
• Telefonnummer des Kunden / der Kundin
Darüber hinaus können folgende wichtige Informationen für die Terminvergabe bzw. die reibungslose Erbringung der Dienstleistung
gespeichert werden:
• E-Mail Adresse des Kunden / der Kundin
• Informationen zu bisherigen oder geplanten Dienstleistungen, bspw. Pflegetermine, Neuerstellung usw.
Für die Datenerhebung und -speicherung benötigt die Dread Area Zwickau by Natalie Chlouba die Zustimmung des Kunden / der Kundin. Diese werden bei Widerruf durch den Kunden / die Kundin innerhalb der gesetzlichen Fristen gelöscht. Mit Nutzung des Kontaktformulars oder erklärt sich der Kunde/ die Kundin mit der Erhebung und Speicherung der Daten bis auf Widerruf, einverstanden.
§3 Preissystem
Aktuelle Preise sind jederzeit auf der Website www.dreadarea.com/preise einzusehen. Kunden können sich so jederzeit über die aktuellen Preise informieren, und werden auch im obligatorischen Beratungsgespräch darüber ausführlich aufgeklärt.
Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserfüllung fällig.
Das Studio nutzt für seine Dienstleistungen Sitzungspreise für jede einzelne angebotene Leistung. Dies wird ebenfalls in der Beratung erklärt und vom Kunde in der Einverständniserklärung unterzeichnet.
Sitzungspreis ist so zu verstehen, dass jede Sitzung eine maximale Zeitdauer hat die auf der Website einsehbar ist. Diese Zeit kann vollständig ausgenutzt werden, dies ist jedoch nicht zwingend notwendig. Wenn die maximal Zeit nicht ausgenutzt wird, weil die erforderliche Leistung zur Zufriedenheit des Kunden und des Studios erfüllt ist, wird die Sitzung beendet und der vereinbarte Sitzungspreis ist in voller, vorher vereinbarten Höhe zu begleichen.
Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 Abs.1 UstG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
§4 Gutscheine
Bezahlte Gutscheine / Kauf-Gutscheine:
Kunden und Kundinnen können von der Dread Area Zwickau by Natalie Chlouba Gutscheine gegen Bezahlung erwerben. Bezahlte Gutscheine können, wie Bargeld für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen bei Dread Area Zwickau by Natalie Chlouba eingelöst werden. Die Gültigkeitsdauer ist im BGB gesetzlich geregelt. Eine Einlösung nach Ablauf der Gültigkeitsdauer wird ausgeschlossen.
Die Dread Area Zwickau by Natalie Chlouba bietet Kunden und Kundinnen in unregelmäßigen Abständen Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte an. Diese Vergünstigungen können an bestimmte Bedingungen (z.B. Zusatzkäufe) oder Fristen geknüpft sein. Die Annahme der Werbe- und Aktionsgutscheine bzw. Gewährung der Rabatte behält sich die Dread Area Zwickau by Natalie Chlouba vor.
§5 Haftung
Wir übernehmen keine Haftung für ihre Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände. Bitte legen Sie ihren Schmuck vor Behandlungsbeginn ab! Wir übernehmen keine Haftung für ihre Kleidung, wenn diese durch ihr Eigenverschulden beschädigt wird.
Bei von uns nicht zu vertretenen Umständen, z.B. höhere Gewalt, wie Stromausfall und dergleichen, die der Erfüllung eines Kundenauftrages entgegenstehen, kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden. Auch übernehmen wir keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen, die die Dread Area Zwickau by Natalie Chlouba nicht zu vertreten hat. Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden.
Sollte die Dread Area Zwickau by Natalie Chlouba einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde / die Kundin so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde / die Kundin hat dann die Möglichkeit, sich auf einen neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Kunde / die Kundin den Termin bereits angezahlt oder komplett bezahlt haben, werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an den Kunden / die Kundin zurückgezahlt.
Die Dread Area Zwickau by Natalie Chlouba versucht die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden / der Kundin Wartezeiten entstehen.
Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden.
§6 Gewährleistung
Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunden diesen unverzüglich anzuzeigen. Der Kunde hat dann ein Nachbesserungsrecht, schlägt die Nachbesserung fehl, kann er erneut Nachbesserung verlangen.
Werden von Kunden oder Dritten unsachgemäße Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.
§7 Eigentumsvorbehalt
Die Leistung und Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung und Erfüllung sämtlicher Forderungen Eigentum der Dread Area Zwickau by Natalie Chlouba.
§8 Schlussklausel
Sind oder werden einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eines durch sie ergänzten Vertrages unwirksam, so wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen nicht berührt und der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben im Übrigen für beide Teile wirksam.
Anstelle einer unwirksamen Bestimmung tritt eine, ihrem wirtschaftlichen Gehalt möglichst nahekommende, wirksame Regelung.